Stížnosti

Jako klient Saxo Bank A/S můžete podat stížnost prostřednictvím preferované platformy:

Přihlaste se do SaxoInvestor

Pokud nejste klientem Saxo Bank A/S (potenciálním nebo bývalým), můžete podat stížnost prostřednictvím online formuláře.

Případně můžete zaslat dopis na adresu:

Saxo Bank A/S
Att.: Complaints
Phillip Heymans Allé 15
2900 Hellerup
Denmark

V Saxo působí Global Complaints Officer, který je zodpovědný za férové a objektivní posouzení Vaší stížnosti.

Pokud nejste spokojeni s odpovědí na svou stížnost, můžete podat stížnost přímo u finančního arbitra Kancelář finančního arbitra

Kancelář finančního arbitra
Legerova 1581/69
110 00 Praha 1
E-mail: arbitr@finarbitr.cz
ID datové schránky: qr9ab9x
https://finarbitr.gov.cz/cs/

Pokud se Vaše stížnost týká způsobu, jakým shromažďujeme, používáme nebo chráníme Vaše osobní údaje, můžete se také obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, a to prostřednictvím údajů uvedených v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud se nám nepodaří problém vyřešit, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Obraťte se na dánský úřad pro ochranu údajů (Datatilsynet):

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Denmark
https://www.datatilsynet.dk/